Hosting , จดโดเมน, วิธีการชำระ, Support , ติดต่อบริษัทฯ

คำถาม Web Hosting ที่พบบ่อย (FAQ)

 
  Hosting , จดโดเมน, วิธีการชำระ, Support , ติดต่อบริษัทฯ
   
  User Name :
 
Password :
 
 
Forgot Passworld ?
  Tel: (02) 903-5757
.: Home
.: Promotion
.: Why 24WebHost
  ตัวอย่างลูกค้า  
.: Web Hosting
  Basic Plan  
  Advanced Plan  
  Multiple Plan  
  Reseller Plan  
.: Dedicated Server
.: Domain Name
  จดทะเบียนโดเมน  
  ความหมายโดเมน  
  ย้ายโดเมน  
  ระบบจัดการโดเมน  
  ข้อมูลโดเมน Whois  
.: บริการอื่นๆ
  ออกแบบเว็บไซต์  
.: วิธีการสั่งซื้อ
  วิธีการชำระเงิน  
  แจ้งการชำระเงิน  
  นโยบายการคืนเงิน  
  เงื่อนไขการให้บริการ  
.: Support
  คำถามที่พบบ่อย (FAQ)  
  Flash Help  
  คู่มือใช้งาน (Manual)  
  Webboard (Forum)  
  Blog : ให้ความรู้ทั่วไป  
.: Server Information
  Network & Hardware  
  ระบบ Control Panel  
  Data Center  
.: ข้อมูลบริษัทฯ
  ติดต่อบริษัทฯ  




 
 
 
 
 

คำถามเกี่ยวกับบริษัท (24WebHost.com)

24WebHost มีข้อดีอย่างไร เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการ Hosting รายอื่น

 
  1. รับประกันความพอใจยินดีคืนเงินใน 30 วันแรกของการใช้บริการ [นโยบายการคืนเงิน]
2. ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ได้ 24 ชั่วโมง ผ่านทางหลายช่องทาง [Support]
3. ราคาเหมาะสมคุ้มค่ากับคุณภาพที่ได้รับ [Hosting Basic Plan : Basic 1]
4. ให้บริการธุรกิจ Hosting และ Domain มานานถึง 6 ปี ทีมงานมีประสบการณ์ด้าน Hosting สูง ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 1500 ราย ส่วนใหญ่เป็นบริษัทเอกชน ที่ไว้วางใจใช้บริการ [ตัวอย่างลูกค้า]
5. บริษัทมีที่อยู่เป็นหลักแหล่ง สามารถเข้ามาสอบถามข้อมูลได้ [ติดต่อบริษัทฯ]
6. setup Hosting และ จด Domain รวดเร็ว ภายใน 1 ชั่วโมง ก็สามารถใช้งานได้ทันที
7. รับประกัน Website สามารถ online ได้ตลอดเวลา (99.9% Uptime)
8. Upgrade Hosting โดยคิดเงินส่วนต่าง หักลบตามจำนวนเดือนที่ใช้งานจริง
9. มีคู่มือการใช้งาน Hosting และมี Blog ให้ข้อมูล, ความรู้ด้าน Hosting อย่างต่อเนื่อง
10. บริการของ Hosting ที่หลากหลาย เช่น ระบบจัดการเว็บไซต์ด้วยตนเองผ่าน Control Panel , โปรแกรมสำเร็จรูปพร้อมใช้งาน , ระบบจัดการ ฐานข้อมูลผ่าน Web
11. คุณเป็นเจ้าของโดเมน [ข้อมูลโดเมน Whois] และ แก้ไขข้อมูลโดเมนได้เองผ่านระบบสมาชิก
12. เลือกใช้เฉพาะอุปกรณ์ Server ประสิทธิภาพสูง เท่านั้น (เครื่อง Server ยี่ห้อ DELL 6 เครื่อง) รองรับทั้ง Windows และ Linux , Backup ข้อมูลทุกสัปดาห์ ทุกเดือน [Server Information]
13. เครื่อง Server ในไทยตั้งอยู่ที่ Internet Thailand [Data Center] เป็น Bandwidth ความเร็วสูงสุดของ Internet ในประเทศไทย โดยในประเทศ สูงถึง 1244 Mbps , นอกประเทศ สูงถึง 179 Mbps
 
 

บริษัทมีความน่าเชื่อถือมากแค่ไหน

 
  บริษัทให้บริการธุรกิจ Hosting และ Domain มานานถึง 5 ปี ทีมงานมีประสบการณ์ด้าน Hosting สูง
มีที่อยู่เป็นหลักแหล่ง สามารถเข้ามาสอบถามข้อมูลได้ [ติดต่อบริษัทฯ]
 
 

24WebHost มีผู้ใช้บริการประมาณกี่ราย

 
  ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 1500 ราย ส่วนใหญ่เป็นบริษัทเอกชน ที่ไว้วางใจใช้บริการ [ตัวอย่างลูกค้า]  
 

คำถามเกี่ยวกับ Promotion

ฟรี Domain ตลอดอายุการใช้บริการ Hosting เป็นอย่างไร

 
  เมื่อชำระค่าบริการ Hosting ทุก Plan ราย 12 เดือน จะได้รับสิทธิ์จดโดเมนฟรี 1 ปี และ เมื่อต่ออายุ Hosting รายปีในปีถัดไปก็จะได้สิทธิ์ต่ออายุเมนฟรี 1 ปีคู่กับ Hosting ด้วย ทำให้ท่านไม่ต้องเสียค่าต่ออายุโดเมนอีก  
 

การใช้สิทธิ์ ฟรี Domain จะใช้อย่างไร

 
  ใช้สิทธิ์ฟรีโดเมนโดยแจ้งทาง Email หรือ หากเช่าโฮสติ้งพร้อมจดทะเบียนโดเมนรายปี ก็จะฟรีโดเมนเช่นกัน  
 

เมื่อจ่ายค่า Hosting รายปี แล้วค่าบริการต่ออายุ Hosting ปีหน้า จะคิดค่าบริการเท่าใด และได้ส่วนลดหรือไม่

 
  ค่าบริการต่ออายุ Hosting จะไม่มีการเพิ่มราคาแต่อย่างใด แต่หากทางบริษัทมีการปรับลดราคาหรือเปลี่ยนแปลงเพิ่มคุณสมบัติ Package ทางบริษัทจะแจ้งให้ทางผู้ใช้บริการทราบ  
 

ยินดีคืนเงินใน 30 วัน เป็นอย่างไร

 
  หากการใช้งาน Hosting ไม่เป็นที่พอใจไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรายินดีคืนเงินค่าบริการให้หากมีการขอยกเลิกภายใน 30 วันนับจากวันเปิดใช้บริการ [นโยบายการคืนเงิน]  
 

คำถามเกี่ยวกับฝ่ายบัญชี

จะชำระค่าบริการกับ 24WebHost มีวิธีใดบ้าง

 
  5 วิธี คือ ชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร , บัตรเครดิต , เช็ค , ธนาณัติทางไปรษณีย์ , ด้วยตนเองที่ บริษัท สมาร์ทแซป จำกัด [วิธีการชำระเงิน]  
 

จะชำระค่าบริการเป็นเช็คได้หรือไม่ ต้องทำอย่างไร

 
  ได้ โดย
1. ออกเช็คขีดคร่อม A/C PAYEE ONLY สั่งจ่าย "บริษัท สมาร์ทแซป จำกัด"
2. นำเช็คฝากเข้าธนาคารของ บริษัท สมาร์ทแซป จำกัด [วิธีการชำระเงิน]
หมายเหตุ บริษัทสามารถไปรับเช็คได้ หากค่าบริการมีมูลค่ามากกว่า 10,000 บาทขึ้นไป
 
 

หลังชำระค่าบริการแล้ว ต้องทำอย่างไรต่อไป

 
  แจ้งการชำระค่าบริการได้ 3 วิธี ดังนี้
1. ทาง Fax โดยส่ง Fax ใบ Pay in มาที่ เบอร์ (02) 903-5757 Ext 9 auto พร้อมเขียนชื่อ Domain ของท่านในใบ Fax ด้วย
2. ทาง Email โดยแนบไฟล์ภาพใบ Pay in มาที่ payment@24webhost.com
3. ทางแบบฟอร์มแจ้งการชำระค่าบริการ โดยส่งไฟล์ภาพ ใบ Pay in มาตามแบบฟอร์ม [แจ้งการชำระเงิน]
 
 

24WebHost สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่ และ จัดส่งอย่างไร

 
  บริษัทสามารถออกใบเสร็จรับเงินได้ตามที่อยู่ใน Billing Contact และ จะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ใน Receive Contact ที่ท่านสมัครสมาชิก [Login เข้าระบบสมาชิก]  
 

ค่าบริการ Hosting และ Domain สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้หรือไม่

 
  ในกรณีที่เป็นนิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ โดย
1. ท่านสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% เป็นค่าบริการ โดยออกใบรับรองหักภาษี ณ ที่จ่ายในนาม
บริษัท สมาร์ทแซป จำกัด
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3-0304-7009-6
47/25 ถ.กรุงเทพฯ-นนท์ ต.ตลาดขวัญ อ.เมือง จ.นนทบุรี 11000
2. ส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย มาตามที่อยู่ ที่ออกใบรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
3. บริษัทจะจัดส่งใบเสร็จรับเงินให้ หลังจากที่ได้รับใบรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ตัวจริง เรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ: หากค่าบริการนั้น มีมูลค่าไม่ถึง 1,000.00 บาท จะไม่หักภาษี ณ ที่จ่ายก็ได้
 
 

24WebHost มีระบบการแจ้งเตือนหมดอายุบริการล่วงหน้าหรือไม่

 
  มีการแจ้งเตือนหมดอายุล่วงหน้า 2 ทาง คือ
1.ทาง Email จะแจ้งก่อนหมดอายุ 15 , 7-0 วัน
2.ทางโทรศัพท์จะมีเจ้าหน้าที่โทรไปแจ้งตามเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้า 7 วันก่อนหมดอายุ
 
 

หลังจากได้รับการแจ้งเตือนหมดอายุบริการ จะต้องชำระค่าต่ออายุบริการภายในกี่วัน

 
  เมื่อบริการหมดอายุ จะต้องชำระค่าต่ออายุภายใน 7 วัน แต่ถ้าไม่มีการติดต่อมาภายหลังจากหมดอายุไป 14 วันแล้ว ทางบริษัทจะลบข้อมูล Hosting ไปโดยไม่สามารถกู้คืนได้  
 

คำถามเกี่ยวกับบริการ Web Hosting (ก่อนใช้บริการ)

Web Hosting คืออะไร

 
  Web Hosting คือ พื้นที่บน Server ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเว็บไซต์ เพื่อให้สามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้ผ่านทาง Internet ซึ่ง 24WebHost ให้บริการเช่าพื้นที่ Web Hosting ที่รองรับการใช้งาน PHP, ASP, ASP.NET, MySQL, Access มีให้เลือกทั้ง Linux และ Windows  
 

Disk Space , Data Transfer คืออะไร

 
  Disk Space คือ พื้นที่ของ Hosting ที่ใช้สำหรับเก็บข้อมูลเว็บไซต์ และ Email
Data Transfer คือ อัตราการโอนถ่ายข้อมูลผ่านเข้าออก Hosting ที่ถูกนับจำนวนไว้เป็นรายเดือน
 
 

Sub Domain คืออะไร

 
  Sub Domain คือ ชื่อโดเมนย่อย ที่พร้อมสำหรับการสร้างเว็บไซต์เพิ่มเติม เช่น xxx.domain.com  
 

รายละเอียดบริการและค่าบริการ Hosting ของ 24WebHost เป็นอย่างไร

 
  บริการ Hosting ของ 24WebHost นั้นจะแบ่งออกเป็น 4 Package ใหญ่ๆ ด้วยกันในแต่ละ Package จะมีคุณสมบัติแตกต่างกันไป ซึ่งสามารถดู รายละเอียดของบริการทั้งหมดในเบื้องต้น พร้อมราคาได้ [Web Hosting]  
 

Hosting แต่ละแบบมีข้อแตกต่างกันอย่างไร

 
  24webhost ได้มีการจัด Package ออกเป็น 4 ประเภทด้วยกัน โดยมีรายละเอียดดังนี้
- Beginner Plan เหมาะสำหรับท่านที่ต้องการ มี Website และ Email ที่เป็นชื่อ Domain ของท่านเอง ในราคาประหยัด
- Profressional Plan เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ Hosting ที่รองรับการทำงานที่หลากหลาย แต่ใช้เพียงแค่ 1 โดเมน
- Expert Plan เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ Hosting ที่รองรับการทำงานที่หลากหลาย และมีการใช้งานหลายๆ โดเมนในพื้นที่เดียวกัน
- Reseller Plan เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการจัดสรร แบ่งพื้นที่ Hosting และจำนวนเว็บไซต์ตามที่ต้องการ
 
 

Reseller Plan ต่างจาก Hosting ทั่วไปอย่างไร

 
  Reseller Hosting สามารถสร้าง Hosting ขึ้นมาเพื่อแบ่งใช้งานหลายๆ เว็บไซต์ได้เหมาะสำหรับผู้ที่มีเว็บไซต์เยอะๆ เช่น Web Design หรือ ผู้ที่มีเว็บไซต์ 10 เว็บขึ้นไป แต่สำหรับ Hosting ทั่วไปนั้น จะสำหรับผู้ที่ทำเว็บไซต์เว็บเดียวหรือไม่เยอะมากนัก  
 

Hosting แบบ Expert Plan และ Reseller Plan ต่างกันอย่างไร

 
  ทั้ง 2 แบบนั้นจะ มีคุณสมบัติอย่างหนึ่งที่เหมือนกันก็คือ สามารถเพิ่ม Domain ได้ แต่สิ่งที่ต่างกันก็คือ Expert Plan นั้น จะเป็นการเพิ่ม Domain ภายใต้พื้นที่เดียวกัน Share ใช้งานร่วมกันใน 1 Hosting แต่สำหรับ Reseller Plan นั้นจะเป็นการ สร้าง Hosting ขึ้นมาใหม่แยกไปตามแต่ละเว็บไซต์ ซึ่งจะไม่มีการยุ่งเกี่ยวกัน

ทั้งนี้ในแง่ของลักษณะการใช้งาน หากเป็นเจ้าของเดียวแต่มีหลายๆ เว็บไซต์ แบบ Expert Plan ก็ค่อนข้างยืดหยุ่นกว่าเพราะ สามารถบริหารจัดการภายใต้ Control Panel เดียวกัน แต่ถ้าหากต้องการให้แต่ละเว็บแยกกันเป็นเอกเทศ ก็ต้องเลือกเป็นแบบ Reseller Plan เพราะสามารถแจกจ่าย Control Panel ของแต่ละเว็บให้กับ ผู้ดูแลเว็บแต่ละคนได้ แยกกัน
 
 

Server ตั้งอยู่ที่ไหน มีความเร็วอย่างไร

 
  Server ตั้งอยู่ที่ Internet Thailand โดยมีความเร็วดังนี้

1. ส่วนเชื่อมต่อวงจรภายในประเทศ (Domestic Connectivities)
- Internet Information Research (IIR) 200 Mbps
- National Internet Exchange (NIX) 1.5 Gbps

2. ส่วนเชื่อมต่อวงจรระหว่างประเทศ (International Connectivities)
- International Internet Gateway (IIG) 350 Mbps
- Singapore Telecom (Singtel) 51 Mbps
 
 

มีการ Backup ข้อมูลอย่างไร และหากต้องการกู้ข้อมูลต้องทำอย่างไร

 
  24webhost จะมีการ Backup ข้อมูลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ทั้งนี้หากท่านต้องการให้กู้ข้อมูลต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทเท่านั้น  
 

24WebHost รับออกแบบเว็บไซต์ และบริการอื่นๆ หรือไม่

 
  มีบริการรับออกแบบเว็บไซต์ , รับเขียนโปรแกรม , จัดทำ cd-presentation , บริการ SSL Certificated , บริการ IP Address
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่โทร (02) 903-5757
 
 

ถ้าต้องการใช้บริการกับ 24WebHost ต้องทำอย่างไร

 
  สามารถสั่งซื้อบริการผ่าน 24webhost.com ได้ทันที [วิธีการสั่งซื้อ]  
 

หลังจากชำระค่าบริการ ต้องรอนานเท่าใดจึงจะใช้งานได้

 
  1. เมื่อท่านได้ชำระค่าบริการ และ Fax ใบ Pay in เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะดำเนินการ Set Up Hosting หรือ จดทะเบียน Domain โดยใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง
2. ท่านจะได้รับ Email ซึ่งมี Username และ Password ในการเข้าใช้งาน Hosting
 
 

จะทราบได้อย่างไรว่า บริการที่ชำระค่าบริการไป สามารถใช้งานได้แล้ว

 
  เมื่อท่านจะได้รับ Email Subject : Hosting ของ & ได้รับการ Setup เรียบร้อยแล้ว ซึ่งมี Username และ Password ในการเข้าใช้งาน Hosting ก็สามารถใช้งานได้ทันที  
 

ประเภทของ Hosting แบบ Linux Server และ Windows Server ต่างกันอย่างไร

 
  การเลือก Server ขึ้นอยู่กับรูปแบบเว็บไซต์ที่ใช้ภาษาอะไรในการพัฒนาโดย
Windows จะรองรับการทำเว็บไซต์แบบ .HTML , .PHP , .ASP
Linux จะรองรับการทำเว็บไซต์แบบ .HTML , .PHP (PHP จะเสถียรกับ Linux มากกว่า)
 
 

ถ้า Computer ที่บ้านใช้ Windows XP,Windows 7,Windows 2000,Windows 2008 แล้วจะใช้ Hosting แบบ Linux Server ได้หรือไม่

 
  ได้ เนื่องจากการติดต่อกับผู้ใช้บริการ จะต้องอาศัยระบบ Internet ฉะนั้น ท่านผู้ใช้บริการจะใช้ ระบบปฎิบัติการอะไรก็ได้ หรือเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ยี่ห้อใดก็ได้ ขอเพียงแค่ต่อ Internet อยู่ ก็สามารถ เข้าถึงข้อมูลใน Hosting ได้  
 

ใช้โปรแกรม Dreamweaver , Frontpage ทำเว็บไซต์ได้หรือไม่

 
  ท่านสามารถใช้โปรแกรม Dreamweaver และ Frontpage หรือโปรแกรมอื่นๆ ทำเว็บไซต์ได้ โดย file ของเว็บไซต์จะเป็น .html  
 

Hosting รองรับ PHP , ASP , MySQL และอื่นๆ หรือไม่

 
  Hosting จะรองรับการใช้งานดังนี้
Programming: HTML, Perl, PHP, ASP, ASP.NET
Database: Mysql, Access
ทั้งนี้หากท่านไม่แน่ใจว่า Hosting จะรองรับระบบงานของท่านหรือไม่ สามารถโทรเข้ามาปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทได้
 
 

Upload file (FTP) ทำอย่างไร และ สามารถทำได้ตลอดเวลาหรือไม่

 
  การ FTP นั้นท่านสามารถทำได้ตลอดเวลา 24 ชม. และหากต้องการดูวิธีการ FTP สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

เว็บไซต์ที่ใช้บริการ Hosting กับ 24WebHost สามารถทำเว็บไซต์ ประเภทใดได้บ้าง

 
  สามารถทำเว็บไซต์ได้ทุกประเภท ที่ไม่ผิดต่อศีลธรรม หรือ ผิดกฏหมาย ทั้งนี้ ดูรายละเอียดได้จาก [เงื่อนไขการให้บริการ]  
 

ถ้ามีโดเมนอยู่แล้ว จะเช่า Hosting อย่างเดียวได้หรือไม่

 
  ได้ โดยท่านจะต้องเปลี่ยน Name Server (DNS) ของโดเมน จากเดิมเป็นของ 24webhost ตามข้อมูล Name Server (DNS) ที่จะส่งให้ท่านใน Email เดียวกันกับที่แจ้ง Hosting Setup เรียบร้อยแล้ว  
 

มีการแจ้งเตือน Disk Space หรือ Data Transfer เต็ม ล่วงหน้าหรือไม่ อย่างไร

 
  มี หาก Data Transfer ใกล้จะเต็ม(ประมาณ 80%) จะมีการแจ้งรายละเอียดผ่านทาง Email  
 

บริการ Disk Space และ Data Transfer คิดค่าบริการอย่างไร

 
  ค่าบริการ Disk Space
100 MB / 107 บาท / เดือน
500 MB / 321 บาท / เดือน
1,000 MB / 535 บาท / เดือน

ค่าบริการ Data Transfer
1 GB / 107 บาท / เดือน
5 GB / 321 บาท / เดือน
10 GB / 535 บาท / เดือน

หมายเหตุ
ถ้ามีการเพิ่ม Disk Space หรือ Data Tranfser จำนวนมาก หรือ ระยะยาว ค่าบริการจะถูกกว่าราคาด้านบน
ทั้งนี้สามารถสอบถามค่าบริการได้ที่ฝ่ายขาย โทร (02) 903-5757
 
 

เมื่อชำระค่าบริการรายปีและใช้ไปแล้วระยะหนึ่ง ต้องการ Upgrade Hosting จะทำได้หรือไม่ คิดค่าบริการอย่างไร

 
  สามารถ Upgrade Hosting ได้ โดยจ่ายเพิ่มเพียงส่วนต่างของ Hosting ทั้งนี้ ให้สอบถามค่าบริการได้จาก Sale ที่โทร (02) 903-5757 โดย Sale จะคิดค่าบริการส่วนต่างให้  
 

ถ้าต้องการยกเลิกบริการกับ 24WebHost ต้องทำอย่างไร

 
  สามารถแจ้งยกเลิกบริการทาง Email หรือทาง Fax ได้ โดยถ้ายกเลิกภายใน 30 วันนับจากเริ่มใช้บริการทางบริษัทจะคืนเงินค่าบริการให้ตามเงื่อนไขการคืนเงิน แต่ถ้ายกเลิกหลังจากนั้นจะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น  
 

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ได้อย่างไรบ้าง

 
  โทรศัพท์ (02) 903-5757 ต่อ 2 , ทาง Email : support@smartzap.com , MSN : support@smartzap.com , Help Desk [Support]  
 

คำถามเกี่ยวกับบริการ Web Hosting (ใช้บริการอยู่)

สร้าง Email Account อย่างไร

 
  วิธีการสร้าง Email Account สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

สามารถกำหนดขนาดพื้นที่ Email Account ได้เองหรือไม่

 
  สามารถทำได้ ผ่าน Control Panel  
 

สามารถเช็ค Email ได้โดยวิธีใดบ้าง

 
  2 วิธี โดย เช็คผ่านทาง Web Mail และ ผ่านทางโปรแกรม Outlook  
 

Set โปรแกรม Outlook ให้สามารถรับ-ส่ง Email ทำอย่างไร

 
  วิธี Check Email ผ่าน Outlook Express สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

ใช้โปรแกรม Outlook แล้วส่ง Email ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

 
  ให้ทำการเปลี่ยน SMTP ไปใช้ของทาง ISP  
 

ส่ง Email ได้ แต่รับ Email ไม่ได้ เป็นเพราะอะไร ต้องทำอย่างไร

 
  ในกรณีที่ใช้โปรแกรม Outlook Express ให้ดูว่าเซต POP3 ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบดูว่า account และ password ระบุข้อมูลถูกต้องหรือไม่ ในกรณีที่ใช้ Webmail ให้ตรวจสอบดูว่าพื้นที่ของ Email เกิน Quota ที่กำหนดหรือไม่  
 

Bandwidth Limit Exceed (Data Transfer เต็ม) คืออะไร ต้องทำอย่างไร

 
  Data Transfer ที่ถูกนับจำนวนข้อมูลไว้ กำลังจะถึงขีดจำกัดที่สามารถใช้งานได้แล้ว ซึ่งถ้าเต็มจะส่งผลให้ไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้ ทั้งนี้ ถ้าต้องการให้เว็บไวต์ใช้งานได้จะต้องเพิ่ม Data Transfer โดยการชำระค่าบริการต่างหาก และแจ้งกลับมาทางบริษัท เพื่อเพิ่มให้  
 

Disk Space เต็ม ต้องทำอย่างไร

 
  ท่านต้องลบ file ใน Hosting ออก เพื่อให้มีพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจจะลบ Email หรือ Stat หรือ ท่านสามารถเพิ่มพื้นที่ใช้งานได้โดยชำระค่าบริการเพิ่ม  
 

ได้รับ Email แจ้งว่า Hosting ได้รับการ Setup เรียบร้อยแล้ว ต้องทำอย่างไรต่อไป

 
  สามารถ Upload ไฟล์เว็บไซต์ขึ้นมาไว้ใน Hosting ได้ทันที ตาม Username และ Password ที่ส่งไปให้
และสามารถสร้าง Email Account ไว้ใช้งานได้เช่นกัน
 
 

Upload file เว็บไซต์ (FTP) มีวิธีใดบ้าง ใช้โปรแกรมอะไรได้บ้าง

 
  สามารถ Upload ผ่าน Control panel หรือ ใช้โปรแกรม FTP ได้ เช่น Cute FTP , WS FTP  
 

Connect FTP เพื่อ Upload file เว็บไซต์ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

 
  ให้ทำการตรวจสอบในส่วนของ Host Address , Username , Password ว่าถูกต้องหรือไม่ ถ้าตรวจสอบแล้วถูกต้อง ให้ทำการ Check ดูว่าที่เครื่องหรือระบบเครือข่ายได้ทำการ Block Port 21 หรือไม่  
 

Upload file เว็บไซต์ (FTP) เสร็จแล้ว แต่ทำไมเปิดเว็บไซต์ยังคงเป็นหน้า Under Construction

 
  เนื่องจากมีไฟล์ index.php ซึ่งเป็นไฟล์ที่ระบบเป็นตัวสร้างขึ้น
ซึ่ง index.php จะมีลำดับความสำคัญก่อน index.html , index.htm
วิธีแก้ไขให้ทำการลบไฟล์ index.php ออก
 
 

Update เว็บไซต์ใหม่เสร็จแล้ว ทำไมยังเปิดมาเป็นหน้าเดิมอยู่

 
  อาจจะเป็น cache ของตัว Browser ซึ่งจะทำให้ตัว Browser จำหน้าเดิมของตัวเวบไว้ วิธีการแก้ไข ให้ทำการ clear cache ของ Browser ออก  
 

สามารถ Update เว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่

 
  Upload ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทาง Control Panel หรือ โปรแกรมสำหรับ FTP เพียงต่ออินเตอร์เน็ตเท่านั้น  
 

ใช้บริการ Hosting แบบ Expert Plan จะเพิ่มโดเมนได้อย่างไร

 
  วิธีการเพิ่มโดเมน สำหรับ Expert Plan สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

ติดตั้งโปรแกรม phpBB ทำอย่างไร

 
  วิธีการติดตั้งโปรแกรม phpBB สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

ติดตั้ง osCommerce ทำอย่างไร

 
  วิธีติดตั้ง osCommerce สามารถดูในรูปแบบการนำเสนอด้วย Flash Animation ได้ [Flash Help]  
 

Hosting ของ 24WebHost รองรับ Component อะไรบ้าง

 
  รองรับ Component พื้นฐานของ IIS6 หรือถ้าต้องการ Install Component เพิ่มเติมให้ทำการแจ้งที่ support@smartzap.com  
 

SSL Certificate คืออะไร

 
  SSL เปรียบเสมือนเครื่องหมายรับรองความปลอดภัย สำหรับเว็บไซต์ ส่วนใหญ่เว็บไซต์ประเภท E-Commerce ที่รับชำระผ่านบัตรเครดิต หรือเว็บไซต์ที่มีการกรอกข้อมูลที่ค่อนข้างเป็นความลับ ก็ควรจะมี SSL Certificate ติดตั้งไว้ในเว็บ เพื่อป้องกันการจารกรรมข้อมูลผ่านระบบ Network หรือ Internet โดยที่ SSL จะช่วยในการเข้ารหัสข้อมูลก่อนที่จะส่งข้อมูลนั้นๆ มาที่เว็บไซต์ ฉะนั้นเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ ควรจะมี SSL Certificate ติดไว้ในเว็บไซต์ของเรา  
 

ต้องการ SSL Certificate ต้องทำอย่างไร

 
  สามารถข้อทราบข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ ฝ่ายขาย เบอร์ (02) 903-5757  
 

ลืม Username และ Password ของ Hosting ที่ใช้ Login เข้า Control Panel ต้องทำอย่างไร

 
  ในส่วนของ Password นั้นทางเราจะไม่สามารถทราบได้ว่า Password ตัวปัจจุบันเป็นอะไร เพราะเป็นระบบรักษาความปลอดภัยของ Server ทำได้เพียงแค่ Reset Password ใหม่เท่านั้น ถ้าต้องการ Reset ใหม่ ให้ใช้ Email ที่สมัครสมาชิก เมล์มาแจ้งที่ support@smartzap.com เพื่อขอ Username และ Password  
 

ลืม Username และ Password ของ 24WebHost ที่ใช้แก้ไขข้อมูลส่วนตัว ต้องทำอย่างไร

 
  ให้ไปที่ Menu Forgot Password ระบุ Username หรือ Email ระบบจะส่ง Username และ Password มาที่ Email ที่ได้ลงทะเบียนไว้  
 

คำถามเกี่ยวกับบริการ Domain Name (ก่อนใช้บริการ)

Domain Name คืออะไร มีกี่ประเภท ต่างกันอย่างไร

 
  Domain Name คือ ชื่อเว็บไซต์นั่นเอง ซึ่งมีอยู่หลายสกุล ดังนี้
.com , .net , .org , .biz , .info , .co.th , .in.th , .ac.th [ความหมายโดเมน]
 
 

ทำไมถึงต้องจดทะเบียน Domain

 
  เมื่อท่านต้องการเปิดหน้าเว็บไซต์ Domain จะเป็นชื่อเรียกเว็บไซต์นั้นๆ ถ้าไม่ได้จดทะเบียน Domain แต่เช่า Hosting เพียงอย่างเดียว ท่านจะไม่มีชื่อเว็บไซต์เพื่อใช้เปิดหน้าเว็บไซต์ของท่านได้  
 

วิธีการตั้งชื่อ Domain ควรตั้งอย่างไร

 
  ควรตั้งชื่อ Domain ให้สั้น ง่ายต่อการจดจำ และสื่อความหมายของเว็บไซต์  
 

ใครเป็นเจ้าของชื่อ Domain

 
  เมื่อท่านจดทะเบียน Domain กับ 24webhost.com ชื่อของท่านจะเป็นเจ้าของโดเมนทั้งหมด  
 

การตรวจสอบชื่อ Domain ว่าง เพื่อจดทะเบียน Domain ใหม่ ทำได้อย่างไร

 
  สามารถตรวจสอบชื่อ Domain ว่าง ได้จาก แถบเช็คโดเมนด้านบนในเว็บไซต์ 24webhost.com  
 

รายละเอียดบริการและค่าบริการ Domain ของ 24WebHost เป็นอย่างไร

 
  ค่าบริการจดทะเบียนและต่ออายุ Domain (com , net ,org) 600 บาท / ปี
ค่าบริการจดทะเบียน Domain (co.th , ac.th , in.th) 2000 บาท / 2 ปีแรก
ค่าบริการต่ออายุ Domain (co.th , ac.th , in.th) 1000 บาท / ปี
ค่าบริการ Hosting มีหลายแบบ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ใช้งานและอื่นๆ [Web Hosting]
 
 

ต้องการจดทะเบียน Domain ต้องทำอย่างไร

 
  สามารถสั่งซื้อ Domain ได้จาก 24webhost.com และชำระค่าบริการ พร้อมส่งหลักฐานการชำระค่าบริการมาที่บริษัทฯ ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจดทะเบียน Domain ให้ทันที  
 

จดทะเบียน Domain อย่างเดียว แต่ต้องการมีเว็บไซต์ ต้องทำอย่างไร

 
  ท่านจะต้องเช่า Hosting เพิ่มเติม เพื่อเป็นพื้นที่สำหรับเก็บเว็บไซต์ โดยรายละเอียด Hosting ท่านสามารถดูได้ [Web Hosting]  
 

การย้ายโดเมน (Transfer Domain) คืออะไร

 
  การย้าย Domain คือ การเปลี่ยนผู้ดูแล Domain จากเดิม มาให้ 24webhost เป็นผู้ดูแล Domain แทน โดยมีค่าบริการ 600 บาท และ เมื่อย้าย Domain เรียบร้อย Domain จะมีอายุเพิ่มขึ้น 1 ปี เปรียบเหมือนการต่ออายุ Domain อีก 1 ปี  
 

การย้ายโดเมน (Transfer Domain) ต้องทำอย่างไร ค่าบริการเท่าใด

 
  ค่าบริการย้ายโดเมน 600 บาท/ปี สำหรับขั้นตอนการย้ายนั้น สามารถดูรายละเอียดได้ [ย้ายโดเมน]  
 

คำถามเกี่ยวกับบริการ Domain Name (ใช้บริการอยู่)

ได้รับ Email แจ้งว่า จดทะเบียนโดเมนเนมเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้ เป็นเพราะอะไร

 
  การจดทะเบียน Domain ต้องใช้เวลาประมาณ 1 วัน จึงจะใช้งานได้ แต่บางครั้งเมื่อจดทะเบียน Domain แล้วก็สามารถใช้งานได้ทันที  
 

แก้ไขข้อมูล Contact ต่างๆ ของโดเมนที่จดไว้กับ 24WebHost ได้เองหรือไม่ ต้องทำอย่างไร

 
  ท่านสามารถเปลี่ยนข้อมูลของโดเมนได้เอง ผ่านระบบ Domain Control Panel โดยการ Login เข้าที่ 24webhost.com และเลือกเมนู บริหารจัดการโดเมน  
 

แก้ไขข้อมูล Name Server (DNS) ของโดเมนที่จดไว้กับ 24WebHost ได้เองหรือไม่ ต้องทำอย่างไร

 
  ท่านสามารถเปลี่ยนข้อมูลของโดเมนได้เอง ผ่านระบบ Domain Control Panel โดยการ Login เข้าที่ 24webhost.com เลือกเมนู บริหารจัดการโดเมน และเมนู Modify Domain จะมีช่องสำหรับแก้ไขข้อมูล Name Server (DNS)  
 

ลืม Username และ Password ของ 24WebHost ที่ใช้แก้ไขข้อมูล Domain ต้องทำอย่างไร

 
  ท่านสามารถ ใช้ระบบ ลืม Password ได้ [Forgot Password?]  
 

ต่ออายุ Domain อย่างไร ถ้าไม่ต่อจะเป็นอย่างไร เปิดเว็บไซต์ได้หรือไม่

 
  การต่ออายุโดเมน .com .net .org .biz .info สามารถชำระค่าต่ออายุ 600 บาท/ปี แต่ถ้าเป็น .co.th .ac.th จะมีค่าบริการ 1000 บาท/ปี พร้อมทั้งแจ้งการชำระเงินด้วย
ถ้าไม่ต่ออายุโดเมนและปล่อยให้โดเมนหมดอายุจะไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้
 
 

Domain หมดอายุแล้ว และได้ชำระค่าต่ออายุแล้ว จะใช้งานได้เมื่อไหร่

 
  ถ้าโดเมนหมดอายุไม่เกิน 7 วัน และได้ต่ออายุแล้ว ต้องรอ 1 วันจึงจะใช้งานได้ตามปกติ
ถ้าโดเมนหมดอายุนานเกิน 7 วัน ต้องเช็คโดเมนก่อนว่าสามารถต่ออายุได้หรือไม่ ซึ่งถ้าต่ออายุได้ก็ต้องรอ 1 วันจึงจะใช้งานได้ตามปกติ แต่ถ้าต่ออายุไม่ได้ก็จะคืนเงินให้